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客服中心

项目服务中心

国内我们以烟台为主，湛江分公司为辅，辐射全国进行专业的压缩机、单冻设备、两器设备、库门设备及系统等进行专业的维修保养工作；国外有印尼分公司、马来分公司、印度办事处提供全面专业的维修保养工作。
服务工程师具备丰富的专业技能和实践经验。他们深入研究设备的工作原理，准确掌握产品特点，能在短时间内为客户提供专业的服务和解决方案。

产品维修中心

我们在烟台、印尼、马来等地建立了完善的产品维修中心，可以对产品进行详细的检查及维修。并且没个维修中心都配备了专业的维修技师及工具，能够应对各种疑难杂症。
维修技师具体专业的技能和时间经验，同时具备厂内及厂外的服务技能，可以应对各种复杂的服务环境。
奥威制冷始终坚持以客户为中心，将保障客户生产安全作为首要目标，努力提升专业技术技能及服务意识，为客户提供专业的服务，为客户排忧解难，全力保障客户的生产安全。

完善的巡检队伍

我们具备完善的产品巡检队伍，每年都会进行产品巡检，及时发现隐患并现场处理解决，为客户提供最完善的服务，降低出现故障停机的风险。

配件库系统

我们在各分公司配备了专业的配件库，各配件库中配备了数量庞大的易损件，随用随取，尽量减少采购及生产环节，以最快速度为客户提供专业配件服务。

技术咨询

我们提供24小时专业的技术咨询服务，无论您有什么问题都可以进行咨询，我们会根据您的问题安排最合适的服务人员或技术工程师为您解答。

客户管理服务

我们安排了客服人员全程记录客户的所有往来叫修及咨询服务记录，电子档案永久保存。并且客服会听取客户的宝贵意见，整理完善后提交公司处理，我们将所有宝贵意见融入到我们的产品研发及更新中，做到与客户携手共进，满足客户的日常生产需求。
我们有完善的回访机制，定期回访客户，了解客户的设备运行状态等信息，如有发现问题及时安排技术人员主动与客户沟通处理。

客户投诉渠道，公司采用多渠道收集客户意见，客户可通过售后服务电话（0535-3398887）和客户签订合同是的业务人员联系，进行意见反馈或投诉，公司也设立了专门的投诉处理电话（0535-2106188），客户投诉后投诉信息均30分钟内转交公司营销管理中心经理，由营销管理中心经理对投诉情况进行全程督办，公司规定客户投诉后1小时内由公司指定人员联系客户了解投诉详情，然后承诺以快速出具解决方案为原则，达到客户满意”
公司产品质保时间以客户产品合同为基础，公司承诺坚决遵守合同约定的质保服务内容及质保时间

配件服务

售后服务人员在更换零配件之前都将进行全面检查，排除其他故障导致的配件损坏，并且客户自行更换配件时也将安排售后服务人员全程指导更换，提高时效，减少损失。配件费用质保期内由奥威公司承担，质保时间外根据市场价格+制作工时成本，奥威人工成本550。

培训服务

我们除了不定时对相关售后服务人员进行专业理论及技能培训考试外，我们还开放对客户操作人员进行培训服务，客户可以将相关人员放心交给我们，我们会根据客户需求对相关人员进行培训，保证交还给客户一个具备技能的操作人员。

服务人员技能评定

我们所有售后服务人员都需经过专业培训，并考取国家认可的专业技能资格证书。另外每年都会对所有售后人员进行厂内技能评定测试，只有测试合格才能参与各类售后服务工作当中。

米兰体育·（中国）官方网站成立于2005年，是一家集制冷技术研发、产品设计与制造、制冷系统应用、安装成套服务为一体的科技型企业。

湛江奥威制冷设备有限公司

烟台广威食品冷链技术有限公司

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